广州风神汽车项目回访取得圆满成功

2015-03-02

8月的广州，酷暑难耐，但是南宫28NG相信品牌力量母线客户服务人员的工作热情更加高涨。为真诚回馈老客户，切实了解我公司产品的实际使用情况，并为今后的进一步合作做好铺垫，8月6日，在客户服务部经理瞿勇的带领下，客服回访小组一行4人对广州风神汽车有限公司进行了为期6天的回访。

为做好此次回访，客户服务部提前做了充分的准备工作。在查阅了历年来广州风神项目的合同及技术资料后，客服小组制定了详细的回访计划和维护施工方案，并配备了相关的仪器及工具。回访小组首先与广州风神动力科相关负责人员召开了一次简短的会议，对回访的范围和配合事项进行了沟通和交流，会后进行了全面的维护检修工作。

回访小组成员冒着高温，对焊装车间、涂装车间部分区域及配电室、总装车间配电室、发动机锻压车间及配电室、发动机组装车间部分区域的母线进行了认真、细致的检查，他们挥汗如雨的工作场面使客户深受感动。广州风神方面主动送来了凉茶等解暑用品，对我公司回访人员进行慰问。客服小组在回访过程中发现了不少顾客日常维护中没有发现的问题，并对发现的问题进行了及时的处理，消除了母线运行中的隐患。回访结束前，客服小组还对顾客相关人员进行了一次母线产品维护知识的培训，并就后续注意事项进行了沟通。

本次回访工作获得了广州风神相关部门的一致好评，也使我们对产品在现场的实际使用状况有了较好的了解，取得了圆满的成功。通过本次活动，加深了双方的相互了解，为今后的更广泛的合作奠定了良好的基础，同时也丰富了我公司客户回访的相关工作经验，有利于进一步提升南宫28NG相信品牌力量母线的客服工作质量。